Wij streven ernaar om het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht u toch nog vragen of verdere problemen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen wij uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en afgeleverd.

Kosten voor bezorging

Wij vergoeden de verzendkosten voor elke bestelling in Nederland. Al onze producten worden 100% gratis bij u thuisbezorgd. Er is ook geen minimale bestelling vereist.

Verzending van uw bestelling

Heeft u de perfecte look op onze website gevonden? Dan wilt u er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijden van al onze pakketten:

- Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, hebben wij 1 - 2 werkdagen nodig om deze te verwerken. Doordeweeks duurt het één werkdag, maar als u op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.

- Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en duurt het gemiddeld 4 tot 6 werkdagen voordat deze wordt afgeleverd.

Als u bij ons een bestelling heeft geplaatst, kunt u al na enkele dagen zien wanneer uw pakket arriveert. U ontvangt per e-mail uw persoonlijke trackingcode, waarmee u uw bestelling kunt volgen via onze trackingpartner. Hoe dit werkt leest u op onze Track & Trace-pagina .

Om er zeker van te zijn dat uw bestelling vandaag nog wordt verzonden, kunt u op elk gewenst moment telefonisch contact met ons opnemen. Ons serviceteam helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.

Levering van uw bestelling

Wanneer uw bestelling wordt afgeleverd, kunt u genieten van uw bestelling! Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Wilt u ze ruilen of retourneren? Ga naar deze Bladzijde.

Defect product?

Dat is jammer! Helaas kan het voorkomen dat uw product beschadigd raakt tijdens het transport. In dit geval bezorgen wij altijd de eerste keer gratis een nieuw pakket en kunnen wij helaas geen restitutie verlenen. Gaat het de tweede keer mis? Wij betalen u dan het volledige aankoopbedrag terug.

Om iets te bestellen

Het bestelproces bij Thirty-eight is ongelooflijk eenvoudig. Eerst gaat u naar de productpagina en voegt u het gewenste product toe aan de winkelwagen. Om dit te doen, klikt u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen".

Hier is het belangrijk dat u controleert of u de juiste varianten heeft geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op het vakje "Doorgaan naar afrekenen". Op de informatiepagina dient u de juiste adresgegevens in te vullen. Zorg ervoor dat alle informatie correct is. Als deze gegevens correct zijn ingevuld, kunt u op de knop "Doorgaan met verzenden" klikken

Op de pagina "Verzending" heeft u de mogelijkheid om de door u ingevulde adresgegevens nog eens te controleren. Ze wijst er ook op dat elke zending geheel gratis wordt verzonden. Als teken van onze waardering naar onze klanten vergoeden wij altijd de verzend- en bezorgkosten. U kunt nu verdergaan door op het vakje "Doorgaan naar betaling" te klikken.

Als het om de betaalmogelijkheden gaat, kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden. Bij  Thirty-eight zijn alle betaalmogelijkheden SSL-gecodeerd, waardoor u altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving.

• Paypal
• iDEAL
• Visa
• MasterCard
• American Express

Nadat u de juiste betaalmethode heeft gekozen, klikt u op het vakje "Bestelling voltooien", waarna u doorgestuurd wordt naar de door u gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de betreffende pagina om uw bestelling af te ronden. Mocht u onverhoopt toch problemen ondervinden met uw bestelling, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Pakket kwijt?

Als een pakket verloren gaat of om logistieke redenen niet kan worden afgeleverd, sturen wij altijd een nieuw pakket voordat we tot terugbetaling en retourzending overgaan. Indien de bestelling 30 dagen na verzending nog niet is ontvangen, kan de bestelling worden terugbetaald.

Voor alle overige vragen kunt u contact met ons opnemen.

 

Contactinformatie:

E-mail: klantenservice@thirty-eight.nl
Of neem contact op via het contactformulier

Bedrijfsinformatie:

Thirty-eight

Adres: Deventerstraat 538, 7325 XZ Apeldoorn, Gelderland, Nederland ( GEEN Retouradres! )
E-mailadres: klantenservice@thirty-eight.nl
Contactformulier: https://www.thirty-eight.nl/pages/contact
KVK: 94175608

Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00 uur

We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.