Bij Thirty-Eight streven we naar tevreden klanten. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om het binnen 30 dagen te retourneren, mits het aan onderstaande voorwaarden voldoet.

Voorwaarden voor retourneren

• Het artikel dient in originele staat te verkeren: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van alle originele labels en tags.

• De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat zijn.

• Retourzendingen dienen altijd voorzien te zijn van een track & trace-code. Retouren zonder tracking zijn op eigen risico; bij verlies zonder verzendbewijs met trackingcode vindt geen terugbetaling plaats.

• Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale distributiecentrum buiten Europa. Instructies en het juiste retouradres ontvangt u na aanmelding van uw retour.

Verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen?

Indien u het verkeerde artikel of een artikel in de verkeerde maat ontvangt, sturen wij het juiste artikel kosteloos naar u op.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@thirty-eight.nl om een retourlabel aan te vragen.
2. Wij registreren uw retour en sturen verdere instructies.
3. Verzend uw pakket altijd met een track & trace-code.
4. Na ontvangst van uw retour ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
5. Binnen gemiddeld 3-5 werkdagen na verwerking storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling alleen annuleren binnen 5 minuten na het plaatsen ervan. Daarna wordt de bestelling automatisch verwerkt en kan deze niet meer worden stopgezet.

Voor annuleringen binnen deze termijn: neem direct contact op via klantenservice@thirty-eight.nl.

Vragen of hulp nodig?

Heeft u vragen over de retourprocedure of wilt u hulp bij het aanmelden van een retour? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@thirty-eight.nl. We helpen u graag verder.

Retourformulier:

Klik hier

Contactinformatie:

E-mail: klantenservice@thirty-eight.nl
Of neem contact op via het contactformulier

Bedrijfsinformatie:

Thirty-eight
Adres: Deventerstraat 538, 7325 XZ Apeldoorn, Gelderland, Nederland ( GEEN Retouradres! )
E-mailadres: klantenservice@thirty-eight.nl
Contactformulier: https://www.thirty-eight.nl/pages/contact
KVK: 94175608

Openingstijden:

Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00 uur

We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.