Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen:

Producten dienen in originele staat te verkeren: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van alle originele labels en verpakking.

Retourzendingen die gebruikssporen vertonen of niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer er sprake is van schade of gebruik buiten onze invloed.

Zorg ervoor dat uw pakket altijd voorzien is van een track & trace-code. Verloren retourzendingen worden niet terugbetaald indien er geen verzendbewijs met track & trace-code aanwezig is. Het retourneren per post zonder track & trace-code is op eigen risico. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale distributiecentrum buiten Europa. Instructies en het juiste retouradres ontvangt u na aanmelding van uw retour.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, laten wij u per e-mail weten dat de retourzending is ontvangen. Binnen enkele dagen na verwerking van uw retour storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening.

Retourprocedure:

Als u een product wilt retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice voor een retourlabel. Wij krijgen dan ook bericht dat uw retour onderweg is. U kunt een e-mail sturen naar  Klantenservice@thirty-eight.nl

Annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling alleen binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling annuleren. Na 5 minuten worden onze bestellingen stopgezet in het verwerkingsproces en daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Om uw bestelling te annuleren, kunt u na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen via  Klantenservice@thirty-eight.nl na het plaatsen van de bestelling.

Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender; verzendkosten voor retourzending worden niet vergoed.

Verkeerd artikel of verkeerde maat?

Indien u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, krijgt u het juiste artikel gratis!

Terugbetaling

We betalen onze retourzendingen gemiddeld binnen 3-5 werkdagen terug nadat we ze hebben ontvangen.

Retourformulier:

Klik hier

Contactinformatie:

E-mail:  Klantenservice@thirty-eight.nl
Of neem contact op via het contactformulier

Bedrijfsinformatie:

Thirty-eight

Adres: Deventerstraat 538, 7325 XZ Apeldoorn, Gelderland, Nederland ( GEEN Retouradres )
E-mailadres: Klantenservice@thirty-eight.nl
Contactformulier: https://www.thirty-eight.nl/pages/contact
KVK: 94175608

Openingstijden:
Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00 uur

We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.