Häufig gestellte Fragen

 

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Thirty-eight die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen liefern. Die Lieferung kann daher etwas länger dauern als Sie es gewohnt sind. Es dauert etwa 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Die durchschnittliche Lieferzeit in den Niederlanden beträgt ca. 4-6 Werktage.

Die erwartete Lieferzeit ist überschritten, wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit geliefert. Leider kann es zu Verzögerungen kommen. Haben Sie 3 Tage länger als die ursprüngliche Lieferfrist gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an: klantenservice@thirty-eight.nl

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn Sie bei Thirty-eight bestellen, profitieren Sie immer von kostenlosem Versand .

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Thirty-eight bietet stets sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Wir verwenden den in den Niederlanden am häufigsten genutzten Zahlungsanbieter:  

  • Bancontact
  • iDEAL
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Ich vermisse einige Produkte, wie kann das sein?

Manche Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Produktqualität zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, kann es vorkommen, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.

Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?

Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt wird. Als Kunde können Sie natürlich nichts dafür. Nehmen Sie in diesem Fall sofort Kontakt mit unserem Kundenservice auf, indem Sie eine E-Mail an  Klantenservice@thirty-eight.nl senden. Es ist notwendig, Fotos der Beanstandung zu machen und diese Ihrer E-Mail beizufügen.

Senden Sie den Artikel noch nicht zurück, ohne die Fotos mit uns zu teilen. Leider können wir sonst keine passende Lösung für Sie finden. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen.

Das passiert, wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, es nicht passt oder Sie den Artikel nicht mehr möchten.

Sie sollten zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen (Klantenservice@thirty-eight.nl). Wir prüfen, was für Sie die beste Lösung ist. Wenn es uns nicht gelingt, zahlen Sie nur die Versandkosten, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktinformationen:

E-Mail:  Klantenservice@thirty-eight.nl
Oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular

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Thirty-eight
Kontaktformular: https://www.thirty-eight.nl/pages/contact

Adresse: Deventerstraat 538, 7325 XZ Apeldoorn, Gelderland, Niederlande (KEINE Rücksendeadresse!)

Handelsregister: 94175608

E-Mail-Adresse: klantenservice@thirty-eight.nl

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Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.